top of page
Image by Hannah C


Lo que necesitas saber

What you need to know 

Sabemos que la honestidad es la mejor política en la industria de las compras en línea. Es por eso que hemos diseñado políticas transparentes, generosas y justas para todos nuestros clientes y artesanas. Continúa leyendo y contáctanos en caso de tener alguna duda


We know that honesty is the best policy in the online shopping industry. That is why we have designed transparent, generous and fair policies for all our clients and artisans. Continue reading and contact us if you have any questions


Lo que necesitas saber
What you need to know

We want our customers to feel safe, that is why we are committed to being a store that does not share our customers' information.


Store policies:


1.Refund can be made if the comply our refunds policies

2.We do not exchange face mask and earrings  for hygiene reasons and as a health prevention for COVID 19. 

3. We promise to deliver our previously sanitized products.

4. We are not responsible for lost products via postal mai (Australian Post) .For international orders please contact your local post.

5. We do accept cash payments on our stall on market days.

6. It is the responsibility of the customer to maintain and take care of their garments. If the product is damaged after use by the client, MADRE is not responsible for making changes or refunds, if the product is damage on arrival please contact us and check our refund policies .

7. We do not accept any type of bargains vía email, DM or market stalls. We value the work of our artisans and we have the faithful idea that the great work of an artisan is NOT haggling.

8. We do not discriminate anyone and we respect everyone, we believe that MADRE is a free space that welcomes any human being.( we expect the same from you). Any types of insults, harassment or missbehaviour won't be accepted.

9. Australia shipping stardard fee is $8.75 added at the check out, free shipping on orders over $55 Australia-wide  and international orders over $ 90, Express shipping available for an extra fee. 

10. We acknowledge and pay tribute to the original owners of this land where we live and work. We honour the Wurundjeri people of the Kulin Nation. The traditional custodians of this land.


Queremos que nuestros clientes se sientan seguros, es por eso que nos comprometemos a ser una tienda que no comparte la información de nuestros clientes. 


Politicas de tienda:


1. Hacemos reembolsos, basado en nuestras politicas de reembolso..

2.No Cambiamos ningún tipo de cubre bocas y aretes  cuestiones de hygiene y como prevención de COVID 19.( checa nuestra políticas de devoluciones para otras prendas/piezas).. 

3. Nos comprometemos a entregar nuestros productos previamente sanitizados.

4. No nos hacemos responsables de perdidas de productos vía correo postal ( Australian Post). Para envíos internacionales por favor contacta a tu oficina postal del país correspondiente. 

5. No aceptamos pagos en efectivo ( solamente durante nuestro stand en bazares ).

6. Es responsabilidad del cliente mantener y dar cuidado a sus prendas. En caso de que tu prenda llegue rota o en mal estado por favor contactanos, mientras tanto checa nuestra políticas de rembolso.

7.  No aceptamos ningún tipo de regateo vía correo electrónico, DM  o en nuestro stand en bazares. Valoramos el trabajo de nuestras artesanas y tenemos la fiel idea de qué el gran trabajo de un artesano NO se regatea.

8. No discriminamos a nadie y respetamos a todos, creemos que MADRE es un espacio libre y que acoge a cualquier ser humano. ( esperamos lo mismo de tu parte) Ningún tipo de falta de respeto será aceptada. 

9. Enviós dentro de Australia tiene un costo de $8.75 que será agregado en tu carrito, Para envios gratis únicamente las ordenes arriba de $55  y para envio internacional  ordenes arriba de $90, los pedidos internacionales menores a $90 tienen un costo extra. Servicio de envio express disponible con un costo extra.

10.Reconocemos y rendimos homenaje a los propietarios originales de esta tierra donde vivimos y trabajamos. Honramos al pueblo Wurundjeri de la Nación Kulin. Los custodios tradicionales de esta tierra.


Our discount policies are based on the decision of our founder and artisans.


1. All discounts with CODES will be on SELECT ITEMS,SALE AND SEASONAl products

2. All discount codes will be applied to the lowest garment in your shopping cart.

3. We believe that we are fair in our discounts  in order to continue with our mission of supporting artisans.

4. Everything is based on terms and conditions, we do not believe and stand for any type of haggling or bragging.

5. Discounts apply with CODES will be one available 1 use per customer.

6. Theres a maximum of CODES and due dates per seasonal promo.

bottom of page